| **商品及訂單相關問題皆可留言於本版 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：阿貞 |
寫於：2010-06-22 14:56:49 IP:124.8.xxx.xxx |
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這是給版主的悄悄話‧‧‧
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版主回覆
已於 2010-06-22 15:52:13 回覆
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主題：版主詢問留言
暱稱：阿貞 |
寫於：2010-06-22 14:49:24 IP:124.8.xxx.xxx |
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因為急著要用材料,
6/19.整天我都在,6/20也不敢出門,6/21又等了一天,
連預約好的髮廊剪髮也都不得已取消...只為了等送貨....
我的手機沒電了沒開機,但是我家電話是保持待機的....但是都沒有宅配的來電...
我知道你們的送貨聲明,
但是之前好幾次...我在週五或週四下單,附註說明因為人不在.或有原因不便收貨,
請貨運不要在六.日送貨,但是他們每次都偏偏週六就給送來...
這次我急著要,
拜託盡快盡快,但是他們返倒沒送來,還推說有紀錄....
6/21我從一早等到中午,去買個便當....十幾分鐘左右回來,
女兒說宅配打來,她剛說我出去...話都還沒說完,宅配就掛了電話了.也沒再來.
卻打給我那遠在北市上班的老公....他在上班耶,他能回來收嗎?
拜託!~這樣的送貨,請問....會不讓人氣結嗎?
我一直很感謝藝新...對於訂單處理的效率和體貼的個人需求的配合,
送貨.出貨一向都很迅速
所以買材料,這裡總是我的第一首選.
希望你們不會因為我的客訴而生氣或是介意,
因為以後還要常常訂貨的,我也不希望你們心裡有不愉快...
用''往後就不保證.當天下單.當天寄出''這樣的話來堵住顧客的嘴,
那會讓人覺得你們的服務態度不夠友善,甚至有點強硬.....
你們的回應態度是否可以請婉轉一點??
至於''下次瑕疵品請直接寄回''.你們再補寄....
我光是郵資就足夠再買那好幾十顆水晶了,怎麼划算?
我看以後訂貨或是材料再遇到瑕疵品,救乾脆自認倒楣算了.....
至於我要的三聯式發票....統編.公司行號名稱.地址...
我再用悄悄話留給您,麻煩再給予寄換,以便報帳,感謝您!!
宅配要來之前,請先打我的市話,我都在家,
就算出門頂多也只是買餐而已.不會久......感謝!! |
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版主回覆
阿貞您好:
我們只是想是先告知您我們無法每次都當天出貨
須看當日的出貨量及小姐處理的先後
以免往後造成您的困擾
當然...我們會儘量配合
關於宅配的配送
我們會請他們多加注意
往後如您有急用可電話直播4128588
您可請宅配司機直接與您連繫ㄛ
這樣就不會有出入 |
| 2010-06-22 15:26:19 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：米漿 |
寫於：2010-06-22 14:10:04 IP:125.224.xxx.xxx |
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你好!我已劃撥好了.剛剛也傳真了!
不知道妳們有沒有收到傳真!
我的可以幫我寄出囉!! |
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版主回覆
米漿您好:
謝謝您的通知
今天幫您寄出^^ |
| 2010-06-22 15:20:08 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：Flora |
寫於：2010-06-22 12:14:26 IP:60.249.xxx.xxx |
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這是給版主的悄悄話‧‧‧
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版主回覆
已於 2010-06-22 12:51:36 回覆
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主題：版主詢問留言
暱稱：阿貞 |
寫於：2010-06-22 11:16:20 IP:124.8.xxx.xxx |
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包裝紙箱都淋濕了...
裡面的發票(有打統編的)也都濕掉....模糊了....我要怎麼報帳呀??? |
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版主回覆
阿貞您好:
請您將發票給宅配通寄回...
我們重開給您
宅配通也會與您聯繫
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| 2010-06-22 12:50:32 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：阿貞 |
寫於：2010-06-22 11:13:06 IP:124.8.xxx.xxx |
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搞什麼?....
上星期五下午四點多訂的材料,訂單還特別註明''很急用,請盡快盡快送貨,感謝!"
結果....
竟然到這星期一晚上六點多...整整三天貨才送來...還給淋到雨...紙箱都濕了....
我急著要訂貨...就是因為趕著要交作品...
竟然害我做到完全沒有材料可用.苦等不到....
若是因此損失我的信用或金錢.害合夥人損失商譽....
請問藝新和貨運公司是否應要對我有所賠償??!!......???
還有....水晶有瑕疵品....
上次訂單中,淺藍色3mm...有一顆完全沒洞可穿.
這次訂單中.真倒楣又中獎了....淺綠3mm又一顆....
兩次訂單裡還有其他還沒用到的水晶...還沒發現.....祈禱別再中獎.....
施華洛世奇水晶竟然還會有瑕疵品...我的中獎綠還真高!...真倒楣!!
瑕疵品...麻煩請補寄良品!.....感謝!! |
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版主回覆
阿貞您好:
我們已詢問過宅配
他們的紀錄是6/19您不在家
6/21再配送一次
關於商品毀損部分
您可寄回.我們再給于補寄一份
至於您的貨無法預期給客戶
我們無法賠償..因為我們會員中心有註明
寄送時間：
完成付款後 7 個工作天內送達(不含週六日)
我們已盡量幫您趕在同一天寄出
往後就不保證.當天下單.當天寄出
至於施華洛世奇水晶有瑕疵品
它很正常..且一年只能以貨換貨一次
下次如有瑕疵品請直接寄回.我們再補寄給您
謝謝 |
| 2010-06-22 12:59:14 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：米漿 |
寫於：2010-06-21 17:16:34 IP:125.224.xxx.xxx |
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你好!我06/18有一筆訂單.
因最近比較忙.我有一空就會去匯款
匯完款項!我會留言~再麻煩你們了
謝謝!! |
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版主回覆
米漿您好:
謝謝您的通知
付款後便可幫您出貨 |
| 2010-06-22 09:12:00 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：shita |
寫於：2010-06-21 08:51:20 IP:218.172.xxx.xxx |
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您好~訂單201006140002已經劃撥貨款過去了
請查收 謝謝 |
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版主回覆
shita您好:
謝謝您的通知
我們將盡速幫您處理 |
| 2010-06-21 09:18:26 |
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主題：版主詢問留言
暱稱：小平 |
寫於：2010-06-19 21:27:58 IP:219.71.xxx.xxx |
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這是給版主的悄悄話‧‧‧
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版主回覆
已於 2010-06-21 09:17:45 回覆
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主題：版主詢問留言
暱稱：愛心天使 |
寫於：2010-06-19 17:28:18 IP:220.131.xxx.xxx |
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這是給版主的悄悄話‧‧‧
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版主回覆
已於 2010-06-21 09:16:58 回覆
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